Kontaktmuligheder
| Kanal | Tilgængelig | Svartid i vores test | Egnet til |
|---|---|---|---|
| Live chat | Dagligt, ikke døgnet rundt | 3–8 minutter | Udbetaling, freebet, konto |
| Døgnet rundt | Under 24 timer | Dokumentation, klager | |
| Butik | Butikkens åbningstid | Straks | Butikskuponer |
| Telefon | Tilbydes ikke | – | – |
Vi kontaktede supporten fire gange, inklusive ugen efter navneskiftet til Merkur Bets; svarene var korrekte og på dansk. Spørgsmål om butikskuponer kræver Spil-ID.
Gå til Cashpoint18+ · Reklame · Vilkår gælder · Spil ansvarligt
Opret konto Tjekliste før du skriver
- Udbetaling: metode, dato og beløb.
- Freebet: det kvalificerende væddemåls odds og beløb.
- Butikskupon: Spil-ID og butik.
- Login: fejltekst, app eller browser. Se Cashpoint login.
Klager
Send en skriftlig klage på e-mail. Får du ikke svar, kan du klage til Center for Klageløsning, og Spillemyndigheden fører tilsyn med licensen.
Hjælp til spilleproblemer
Kundeservice kan sætte grænser, give pause eller lukke kontoen. StopSpillet: 70 22 28 25. Udelukkelse fra alle danske udbydere via ROFUS. Se siden om ansvarligt spil.
Ofte stillede spørgsmål
Har Cashpoint et telefonnummer?
Nej. Cashpoint og Merkur Bets tilbyder chat og e-mail.
Hvor klager jeg over Cashpoint?
Først skriftligt til udbyderen, derefter til Center for Klageløsning. Spillemyndigheden fører tilsyn.