Sådan lukker du din Cashpoint-konto
Ifølge Merkur Bets' vilkår kan du til enhver tid lukke din konto via kontoindstillingerne på hjemmesiden. Det gælder også gamle Cashpoint-konti, som er videreført hos Merkur Bets.
- Log ind med MitID.
- Åbn kontoindstillinger.
- Vælg at lukke kontoen og bekræft.
- Saldoen udbetales, når åbne spil er afgjort, og du får besked på e-mail.
Kan du ikke finde funktionen, så skriv til Cashpoint kundeservice.
Pause og grænser
Vil du ikke lukke helt, kan du sætte grænser eller tage en pause. Danske licenshavere skal tilbyde indbetalingsgrænser og midlertidig udelukkelse. Gambling.com nævnte før platformskiftet også tabsgrænser, påmindelser om spilletid og kontohistorik. Sænker du en grænse, gælder det med det samme. En højere grænse træder først i kraft efter en ventetid.
Selvudelukkelse via ROFUS
ROFUS er Spillemyndighedens register over frivilligt udelukkede spillere. Registrerer du dig, kan du ikke logge ind hos Merkur Bets eller andre danske udbydere, så længe udelukkelsen gælder. Merkur Bets tjekker ROFUS ved hvert login. Du tilmelder dig på rofus.nu med MitID.
Hjælp og rådgivning
Føler du, at spil fylder for meget, kan du få gratis og anonym rådgivning hos StopSpillet på 70 22 28 25. Mere om reglerne i er Cashpoint lovligt og om kontoen i Cashpoint login.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan lukker jeg min Cashpoint-konto?
Via kontoindstillingerne på merkurbets.dk, ifølge vilkårenes punkt 8.3. Du kan også bede kundeservice om at lukke den.
Hvad sker der med pengene på kontoen?
Når udestående spil er afgjort, udbetales den resterende saldo, medmindre der er lovmæssige hindringer.
Hvad er forskellen på at lukke kontoen og ROFUS?
Lukning gælder kun Merkur Bets. ROFUS udelukker dig fra alle danske licenserede spiludbydere i den periode, du vælger.
Lukker Cashpoint inaktive konti?
Ja. Ifølge vilkårene kan en konto lukkes efter seks måneder uden login. Du får besked på e-mail.