Det viser Trustpilot lige nu
Cashpoint har i dag to danske spor på Trustpilot: den gamle profil for cashpoint.dk og en ny, tom profil for merkurbets.dk. Ingen af dem giver et dækkende billede af Merkur Bets, som brandet har heddet siden 22. september 2026.
| Profil på Trustpilot | Hvad vi så 23.10.2026 |
|---|---|
| Cashpoint Sportsspil (cashpoint.dk) | 2,5 af 5 stjerner i søgeresultatet; profilsiden spærret af robottjek |
| Merkurbets (merkurbets.dk) | 0 anmeldelser, ikke overtaget af virksomheden |
| Cashpoint Sportwetten (www.cashpoint.com) | 2 af 5 stjerner; tysksproget marked, ikke det danske spil |
Vi gengiver kun det, vi selv kunne se. Antallet af anmeldelser på cashpoint.dk kunne vi ikke aflæse sikkert fra søgeresultatet, og profilsiden viste et "verificerer forbindelse"-tjek, som vi ikke forsøger at omgå. Tallet kan derfor have flyttet sig, når du læser dette.
Scoren gælder det gamle Cashpoint
Anmeldelserne på cashpoint.dk er skrevet, mens sitet hed Cashpoint og kørte på den tidligere platform. Ifølge SBC News kører Merkur Bets nu på EveryMatrix-platformen efter skiftet i september 2026. Klager over gamle udbetalingsrutiner eller en tidligere app siger derfor ikke nødvendigvis noget om, hvordan sitet fungerer i dag.
Det modsatte gælder også. Den tomme profil for merkurbets.dk er ikke et tegn på, at alt kører glat. Den viser bare, at ingen har anmeldt det nye navn endnu. Licenshaveren er den samme, Merkur Bets Malta Limited, så kundeforholdet fortsætter, selv om navnet er nyt. Baggrunden for skiftet står i selskaberne bag Cashpoint.
Trustpilot samler anmeldelser pr. domæne, ikke pr. selskab. Da cashpoint.dk i dag viderestiller til merkurbets.dk, lander nye kunder på det nye domæne. Vil du følge, hvordan Merkur Bets klarer sig, er det derfor profilen for merkurbets.dk, du skal holde øje med de kommende måneder.
Pas på forvekslingen med cashpoint.com
Søger du "Cashpoint Trustpilot", dukker profilen Cashpoint Sportwetten op lige under den danske. Den hører til domænet cashpoint.com og det tysksprogede marked, hvor Cashpoint også har været stærk ifølge World Lottery Association. Anmeldelser derfra handler om andre vilkår, andre betalinger og en anden licens. Læs dem ikke som anmeldelser af det danske spil.
Andre steder at tjekke omdømmet
Trustpilot er kun én kilde. App Store er en anden: iOS-appen, der stadig hedder Cashpoint, har 2,5 af 5 stjerner fra 34 bedømmelser. Appen udgives af Cashpoint Agentur & IT-Service GmbH, men beskrivelsen nævner Merkur Bets. Antallet af bedømmelser er lille, så ét par utilfredse brugere flytter meget. Se Cashpoint app for detaljerne.
Den mest håndfaste kilde er Spillemyndigheden. Ifølge SBC News og Intergame gav myndigheden i 2023 en påtale, fordi butikkerne frem til december 2022 ikke tog kopi af id ved større gevinstudbetalinger. Sagen gjaldt de fysiske butikker. Vi har ikke fundet senere sager, og de nuværende tilladelser er ifølge operatørens vilkår udstedt den 3. juli 2026. Hele gennemgangen står i Er Cashpoint lovligt?.
Sådan læser du anmeldelser af en spiludbyder
Trustpilot skriver selv, at platformen scanner anmeldelser for regelbrud med software, men ikke faktatjekker dem. Anmeldelser markeret som "Verificeret" betyder kun, at Trustpilot har bekræftet en kundekontakt. Hos spiludbydere skrives mange anmeldelser lige efter et tab eller en afvist bonus, og det trækker scoren ned uanset licens og sikkerhed.
- Se på datoen. Anmeldelser fra før 22. september 2026 handler om den gamle platform.
- Se på emnet. Klager over udbetaling er mere relevante end klager over uheld i spillet.
- Tjek, om klagen gælder butik eller online. Cashpoint har både.
- Sammenlign med vilkårene. Mange klager handler om regler, der står i bonusvilkårene.
Udbetalingsregler og minimum står i Cashpoint udbetaling, og vores samlede karakter med plusser og minusser i Cashpoint anmeldelse.
Når en anmeldelse ikke er nok
En Trustpilot-anmeldelse løser ikke en konkret sag. Skriv i stedet til support@merkurbets.dk eller live chatten, og gem svaret. Får du ikke en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning, mens Spillemyndigheden fører tilsyn med licensen. Kontaktoplysningerne står i Cashpoint kundeservice.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad har Cashpoint på Trustpilot?
Profilen Cashpoint Sportsspil for cashpoint.dk vises med 2,5 af 5 stjerner i Trustpilots søgning den 23. oktober 2026. Selve profilsiden var spærret af Trustpilots robottjek, så vi har ikke kunnet læse anmeldelserne.
Har Merkur Bets anmeldelser på Trustpilot?
Nej, ikke endnu. Profilen merkurbets.dk havde 0 anmeldelser og var ikke overtaget af virksomheden, da vi så den den 23. oktober 2026.
Er Cashpoint Sportwetten på Trustpilot det samme som det danske Cashpoint?
Nej. Profilen www.cashpoint.com hedder Cashpoint Sportwetten og hører til det tysksprogede marked. Den danske profil er cashpoint.dk.
Betyder en lav Trustpilot-score, at Cashpoint er usikkert?
Nej. Trustpilot faktatjekker ikke anmeldelserne, og scoren siger intet om licensen. Merkur Bets Malta Limited har dansk tilladelse fra Spillemyndigheden.
Hvor klager jeg over Cashpoint, hvis Trustpilot ikke hjælper?
Skriv først til support@merkurbets.dk eller live chatten. Løses sagen ikke, kan du gå til Center for Klageløsning, og Spillemyndigheden fører tilsyn med licensen.